INFORMACJE OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego flo-store.com jest firma ADe Line S.A. z siedzibą przy ul. Żmigrodzka 253, 51-129 Wrocław, Polska, tel. (48 71) 352 95 02, Fax (48 71) 352 84 14, KRS 0000236981, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy, wniesiony i wpłacony kapitał zakładowy ADe Line S.A. 8 750 000,00 PLN, NIP: 895-000-91-78, Regon: 930673779
2. Korzystanie ze sklepu flo-store.com oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Wszystkie ceny podane na stronach sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Cena podane przy każdym artykule obowiązuje w momencie złożenia zamówienia.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w jego ofercie, jak również wprowadzania i anulowania cen promocyjnych na artykuły oferowane na jego stronach.
ZAMÓWIENIA
1. Zamówienie towaru ze sklepu internetowego odbywa się za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej.
2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Zamówień można dokonywać bez konieczności rejestracji/logowania się na stronie.
4. Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail podany przez klienta automatycznie wysłana zostanie wiadomość ze szczegółami zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia, klient ma 7 dni na uiszczenie opłaty.
6. Sprzedający gwarantuje sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku, kiedy dane podane przez Kupującego są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.
7. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub – na życzenie – faktura VAT.
8. Klient ma prawo do zmiany danych do faktury/anulowania zamówienia od momentu jego złożenia do momentu wystawienia paragonu/faktury. Zmian tych dokonać można pod adresem info@flo-store.com.
9. Od momentu wysłania zamówienia, klient nie może dokonywać już żadnych zmian.
WYSYŁKA
-
Zamówienia złożone i potwierdzone przez klienta (poprzez kliknięcie linku w mailu) do godziny 11 będą realizowane tego samego dnia. W wyjątkowych sytuacjach, przesyłka nadawana będzie w następnym dniu roboczym. Zamówienia złożone i potwierdzone po godzinie 11 realizowane będą w następnym dniu roboczym. Realizacja zamówienia jest możliwa jedynie po odnotowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.
-
Przesyłka powinna zostać dostarczona przez firmę kurierską następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
-
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie sklepu.
-
Jeżeli przesyłka zaginie, wyślemy Ci ją ponownie.
-
Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terenie Polski wynosi 17zł. (niezależnie od liczby zamówionych produktów)
-
Jeżeli kwota zamówienia przekracza 300zł, koszty przesyłki pokrywa sklep.
-
Sklep pobiera opłatę za ponowne wysłanie towaru w przypadku, kiedy kupujący błędnie wypełnił dane potrzebne do wysyłki.
-
W przypadku dokonania przelewu na konto sklepu na niewłaściwą kwotę, sklep nie zwraca nadwyżki, jeżeli kwota nadpłaty jest mniejsza niż 5zł – w takim wypadku koszt dostawy zostaje powiększony o nadpłatę.
-
W trakcie odbioru przesyłki, Kupujący ma prawo sprawdzić stan techniczny przesyłki w momencie jej odbioru. Należy zwrócić uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek śladów uszkodzenia przesyłki, należy poinformować o tym osobę wydającą, a następnie skontaktować się z pracownikiem FLO. Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji.
REKLAMACJA I ZWROT
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku 'O ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' towar zakupiony w naszym sklepie klient może nam zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony (dotyczy to również opakowania).
3. Towar powinien zostać odesłany przez Kupującego w takim stanie, jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu i instrukcją.
4. Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto wskazane przez Kupującego. Koszt dostawy i odesłania towaru pokrywa Kupujący i nie podlegają one zwrotowi.
5. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia wcześniej wysłanego na koszt Sklepu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt dostawy według aktualnych cen dostaw.
6. Reklamacja produktu może nastąpić z następujących powodów:
a. wady fabrycznej towaru (kiedy produkt jest niesprawny w momencie zakupu)
b. wady powstałej w wyniku dostawy (gdy opakowanie jest uszkodzone lub zerwane są taśmy zabezpieczające - warunkiem koniecznym przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z kurierem, protokołu reklamacyjnego)
7. Reklamowany towar należy odesłać na adres firmy. Koszty związane z odesłaniem towaru wadliwego/uszkodzonego zostaną zwrócone w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru.
8. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt sklepu flo-store.com nie będą przyjmowane, chyba że wcześniej nastąpiły inne ustalenia.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zdjęcia produktu w nieznacznym stopniu mogą różnić się od ich faktycznego wyglądu.
2. Wszystkie dane klientów podawane podczas dokonywania zakupów lub/i rejestracji , są przechowywane w chronionej bazie. Gwarantujemy, że nigdy, pod żadnym pozorem, nie zostaną one udostępnione osobom trzecim z wyjątkiem organów do tego uprawnionych o których mowa w ustawie Dz.U.97.133.883. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r. z późn. zm.)
3. Zgodnie z art. 24 Ustawy o ochronie danych osobowych klient ma prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych
4. W razie jakichkolwiek wątpliwości oraz pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy na adres info@flo-store.com.
5. We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Zespół flo-store.com
